Términos y condiciones

Sonamu (Sonamu, Sonamu Tour SL) ofrece servicios de planificación, gestión y acompañamiento de viajes a Corea del Sur, además de compra gestionada de tickets de tren KORAIL y SRT.

Toda contratación implica la aceptación expresa de estos términos. La aceptación se materializa en el momento del primer pago (anticipo, ticket o servicio completo, según corresponda).

Cada servicio tiene condiciones específicas comunicadas por escrito antes del pago. Esas condiciones específicas prevalecen sobre estos términos generales cuando hay discrepancia.

Los precios se confirman por escrito antes de cualquier pago. Una vez confirmados, solo cambian si hay cambios solicitados por el cliente o causas de fuerza mayor documentadas (ej. cambios de KORAIL).

Los pagos se procesan. Sonamu no almacena datos de tarjeta en sus sistemas. Las facturas se emiten en formato electrónico desde Sonamu Tour SL.

Tickets de tren: si no podemos comprar el ticket solicitado, reembolso del 100%. Si lo compramos y el cliente cancela, aplican las políticas de KORAIL/SRT vigentes.

Servicios personalizados (planificación, grupos, MICE): política de cancelación decreciente según proximidad a la fecha de viaje, comunicada por escrito en la propuesta específica.

Sonamu actúa como intermediario y gestor frente a los proveedores finales (hoteles, KORAIL, restaurantes, guías). Responde de la calidad de su gestión, no de hechos atribuibles a terceros fuera de su control razonable.

Recomendamos contratar seguro de viaje en todos los casos. Para viajes corporativos y MICE, incluido por defecto en la propuesta.

Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados de Barcelona, salvo que la normativa de consumo del cliente establezca otra competencia.